Returnering og refundering

Vi håber selvfølgelig, at du bliver rigtig glad for dit køb.

Men hvis du ikke gør, så finder vi ud af det. Uden drama. Uden sure miner. 

Vi vil bare gerne vide, hvad vi kunne have gjort anderledes. 

Du har 14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos os, har du som udgangspunkt 14 dage til at fortryde dit køb. De 14 dage starter den dag, du modtager pakken.

Hvis du gerne vil sende noget retur, skal du bare skrive til os inden for de 14 dage på:

E-mail: alex@yayconfetti.dk
Adresse: Nannasgade 28, 2200 Københav N

Du behøver ikke skrive en stor roman. En helt almindelig besked er fint.

Fri returnering, hvis du ikke er tilfreds

Hvis du sidder med produktet i hånden og tænker: “nej tak, det her er ikke mig” så tilbyder vi fri returnering.

Det betyder, at hvis du er utilfreds med produktet, så hjælper vi dig med at sende det retur uden ekstra omkostninger for dig.

Bare kontakt os først, så sender vi dig instruktioner til, hvordan det hele foregår.

Uafhentet pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os, fratrækkes returfragt.

Vi synes det er fair at du får fri fragt hvis du er utilfreds med produktet, men hvis det ikke afhentes, synes vi ikke det er fair at vi også skal betale for det. 

Når du sender varen retur

Du må gerne kigge på varen og vurdere den, ligesom du ville gøre i en fysisk butik.

Men den må selvfølgelig ikke være behandlet som om, den har været med på festival i fire dage og være 90% tom. 

Vi beder bare om, at varen returneres forsvarligt emballeret.

Hvornår får du pengene tilbage?

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi beløbet for den pågældende vare og eventuelle standardleveringsomkostninger.

Vi gør det uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har fortalt os, at du vil fortryde købet.

Vi må dog gerne vente med at tilbagebetale, til vi har fået varen retur, eller til du har sendt dokumentation for, at den er på vej tilbage til os.

Pengene bliver sendt tilbage via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre vi aftaler noget andet.

Hvis noget er gået galt

Hvis varen er beskadiget, defekt eller ikke er den, du bestilte, så skriv til os hurtigst muligt på alex@yayconfetti.dk

Så prøver vi at få løst det hurtigt og ordentligt.

Sådan starter du en returnering

Skriv til os her:

E-mail: alex@yayconfetti.dk
Adresse: Nannasgade 28, 2200 København N

Send gerne dit ordrenummer med, så kan vi hurtigere finde dig i systemet. Det gør alle gladere.